Todos os fluxos automatizados que vamos explorar neste guia utilizam o Construtor de Automações (Flow Builder) do Manychat.
O construtor é uma interface visual, na qual é possível arrastar e soltar elementos para criar fluxos de mensagens automatizadas. Esses fluxos podem incluir mensagens de texto, imagens, vídeos, botões interativos, e muito mais.
É neste ambiente que você vai definir como seus chatbots devem interagir com os usuários, baseando-se em ações específicas ou palavras-chave.
Para acessar o construtor no Manychat é só ir até “Automatização” e em seguida clique em “+ Nova Automação”.
De forma resumida, essa é a estrutura básica do Construtor de Automações:
Gatilho (Trigger): Esse é o ponto de partida de qualquer automação, independente do canal de comunicação.
Ao configurar um gatilho, você dirá ao Manychat quando ele deve iniciar um fluxo. Esse gatilho pode ser uma tag, palavra-chave, um comentário em uma postagem, uma solicitação de suporte, ou uma mensagem direta específica, etc.
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Por exemplo: Quando um usuário enviar a palavra "Info", o fluxo é iniciado.
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Mensagens de Texto: Você pode criar mensagens para enviar informações, instruções ou até mesmo perguntas.